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Solicitação de Proposta para Cliente Misterioso

 

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* campos obrigatórios

Atenção: sem o preenchimento do campo e-mail, com um endereço válido, seus dados não serão enviados.

Informações para Elaboração e Encaminhamento da Proposta

Pessoa de contato*

Cargo*

Fone direto  

( )   (digite apenas números)

Ramal  

E-mail*

Objetivos* 
(descreva brevemente os objetivos com o projeto de pesquisa)

Negócio*  
(descreva brevemente o tipo de negócio a ser avaliado: ramo de atividades, perfil de clientes, etc.)

Tipo(s) de avaliação*
(canais de acesso)

Presencial

Sim

Não

Telemarketing

Sim

Não

Site

Sim

Não

Chat

Sim

Não

Outro canal:

Locais*
(cite as UF's e Municípios em que deverão ser realizadas avaliações)

Número de pontos para avaliação por
canal de acesso
*

Presencial

(qtde de endereços a visitar)

Telemarketing

(qtde de linhas telefônicas)

Site

(qtde de endereços de internet)

Chat

(qtde de endereços de chat)

Informe a quantidade de avaliações desejada por canal de acesso
(
caso prefira receber uma sugestão, deixe em branco)

Presencial

(qtde de vistas a realizar)

Telemarketing

(qtde de contatos a realizar)

Site

(qtde de acessos a realizar)

Chat

(qtde de chats a realizar)

Qual o prazo estimado para realização da pesquisa?

 

Os Clientes Misteriosos deverão adquirir algum produto ou serviço?*

 

Se sim, informe o valor do ticket médio:

R$

Delimitações
(informe eventuais restrições de orçamento, de prazo, etc.)

Como devemos entregar a proposta?*

E-mail    Fax    Correio    Em mãos

Dados Cadastrais

Empresa*

Endereço*

Cidade*

UF*

CEP*

(ex.: 90000-000)

CNPJ*

Inscr. Estadual*

Fone*

( )   (digite apenas números)

Fax  

( )   (digite apenas números)

Site  

http://

 

 

 

 

Indicadores

(Índices médios históricos)

Satisfação
com Cursos

96,4%

Superação de Expectativas

51,5%

 

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GESTÃO / PRODUTIVIDADE

Curso

KPI's:
INDICADORES-CHAVE
DE DESEMPENHO

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MAPEAMENTO E OTIMIZAÇÃO PROCESSOS

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