LIDERANÇA: GESTÃO DE EQUIPES & DE PROCESSOS

· Entender os fundamentos da liderança e seus resultados, através da gestão de equipes e de processos

· Fornecer ferramental para a gestão de equipes e processos

Executivos, gestores empresariais e profissionais líderes de equipe

· Liderança: a arte da obtenção de resultados

O contexto da gestão para resultados

O canal dos resultados: funções & processos

O ciclo de realização e aperfeiçoamento dos resultados

A liderança situacional: gestão de tarefas / gestão de pessoas

· Gestão de Equipes

O papel indelegável do líder, na gestão de equipes

Aprimoramento do autoconhecimento: ampliação da racionalidade do líder

Liderança de equipes:

Domínio pessoal

Modelos mentais

Visão compartilhada

Aprendizado em grupo

Visão sistêmica

A definição de papéis: o posicionamento do líder junto à equipe

Conhecimento necessário, habilidades desenvolvidas e atitude esperada, dos liderados

Senso de equipe: comprometimento com prazos e resultados

Comunicação assertiva

O feedback educativo: fundamento para desenvolver as pessoas

A essência do gerenciamento e mediação de conflitos

· Gestão de Processos

Aplicando o PDCA: metas, meios, controle e melhoria de processos

As unidades gerenciais: o modelo SIPOC

Autoridade & responsabilidade

A cadeia de agregação de valor

Administração do tempo

Atitudes e comportamentos que desperdiçam tempo

Princípios da administração do tempo: planejamento, priorização, organização, delegação e comunicação

· Apresentação interativa dos conceitos e métodos

· Fixação de conceitos por meio de exemplos e discussão de casos

· Experimentação das ferramentas e métodos apresentados, por meio de dinâmicas de grupo e exercícios aplicados

· 16 horas