COMUNICAÇÃO E SUA INFLUÊNCIA NOS RESULTADOS

· Discutir sobre algumas falhas recorrentes na comunicação interpessoal e organizacional, provendo ferramentas para qualificação dos processos de comunicação, visando a plena realização dos objetivos

Dirigentes, gerentes, supervisores e encarregados responsáveis pela coordenação de pessoas na organização

· Uma discussão sobre...

As barreiras à comunicação eficaz

A influência da percepção

Os fatores intervenientes

A relação emissor – receptor

Os bloqueios, as distorções e os filtros

· Atitudes da comunicação eficaz

Empatia, Escuta Ativa, Reflexão, Feedback

· A importância da vontade pessoal

· Fundamentação teórica

· Debates

· Discussão de situações do dia a dia, através de cenas de filmes, letras de músicas, casos

· Dinâmicas individuais e de grupo

· 16 horas