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 Volta

 

Curso

 

GERENCIAMENTO DE PROCESSOS

Objetivos

· Apresentar os principais conceitos sobre o Gerenciamento de Processos (GPR) rotineiros

· Introduzir práticas, métodos e ferramentas para a condução do GPR

· Discutir a sistematização do GPR

· Apresentar uma sistemática de implementação do GPR

Público Alvo

Gerentes, supervisores e encarregados responsáveis pelas operações rotineiras da organização

Programa

· Conceitos e métodos básicos

Estrutura sistêmica da gestão empresarial

Definição de processo

Função vs. processo

Classificação dos processos

Análise de valor agregado dos processos

Conceito de gerenciamento

O ciclo do gerenciamento de processos: PDCA

· Avaliação de processos

Caracterização das unidades gerenciais

Estabelecimento de indicadores: de resultados e de eficiência

Sistemática de avaliação de processos

· Padronização de processos

Definições: sistema, padrão e padronização

Domínio tecnológico

Mapeamento de processos

Padrões fundamentais

Sistemática de padronização

· Análise de processos

Ferramentas básicas do Controle da Qualidade

Processo da solução de problemas

Sistemáticas de análise e solução de problemas

- Método de análise e solução de problemas

- Método da análise de falhas

· Implementação do Gerenciamento de Processos (GPR)

Organização para implementação do GPR

Plano de implementação do GPR

Carga Horária

· 24 horas

 

 

 

 

Indicadores

(Índices médios históricos)

Satisfação
com Cursos

96,4%

Superação de Expectativas

51,5%

 

Agenda

ONLINE, ao vivo

INOVAÇÃO / EMPREENDEDORISMO

Curso

DESIGN THINKING

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Workshop

EMPREENDEDORISMO DE INOVAÇÃO

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ESTRATÉGIA

Workshop

ESTRATÉGIA ADAPTATIVA

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Curso

INOVAÇÃO DE
MODELO DE NEGÓCIO

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GESTÃO / PRODUTIVIDADE

Curso

KPI's:
INDICADORES-CHAVE
DE DESEMPENHO

consulte a agenda

Curso

MAPEAMENTO E OTIMIZAÇÃO PROCESSOS

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LIDERANÇA / COMPORTAMENTO

Curso

FUNDAMENTOS DA LIDERANÇA

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Curso

MINDSET DE LIDERANÇA

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Curso

LIDERANÇA DE EQUIPES

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Curso

GESTÃO E MEDIAÇÃO DE CONFLITOS

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Curso

ESTILOS DE LIDERANÇA

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Institucional

 

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Educação Corporativa

 
 

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Próximos

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