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APLICANDO AS FERRAMENTAS DA QUALIDADEObjetivos · Compreender a utilização das ferramentas quantitativas (7 ferramentas tradicionais) e qualitativas (7 ferramentas gerenciais) da qualidade · Praticar a aplicação das ferramentas da qualidade no planejamento, análise e melhoria de processos Público Alvo Gerentes, supervisores e encarregados responsáveis pelas operações rotineiras da organização Programa · As 7 Ferramentas da Qualidade Estratificação Folha de Verificação (checklist) Histograma Diagrama de Pareto Gráfico Sequencial Gráfico de Correlação Diagrama de Causa-e-Efeito · As 7 Ferramentas Gerenciais da Qualidade Diagrama de Afinidades Diagrama de Relações Diagrama de Árvore Diagrama de Matriz Análise dos Dados da Matriz Diagrama PDPC Diagrama de Setas · As Ferramentas da Qualidade e a Melhoria Contínua Carga Horária · 16 horas
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