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ANÁLISE DE PROCESSOSObjetivos · Apresentar os principais conceitos relacionados a processos · Instrumentalizar para a análise de processos · Discutir os ganhos com a análise de processos Público Alvo Gerentes, supervisores e encarregados responsáveis pelas operações rotineiras da organização Programa · Razões para a Análise dos Processos Estrutura sistêmica da gestão empresarial Conceito de gerenciamento · Negócios vs. Processos Definição de processo Função vs. processo Classificação dos processos · Processos e ... ISO 9000 Qualidade Total Produção Enxuta Benchmarking Reengenharia · Análise de Processos Etapa 1 - Organizando o trabalho Etapa 2 - Entendendo os clientes Etapa 3 - Mapeando os processos Etapa 4 - Estabelecendo prioridades Etapa 5 – Implementando melhorias Carga Horária · 16 horas
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