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DIRETRIZES PARA TREINAMENTOS - ISO 10015Objetivos · Interpretar os requisitos da norma ISO 10015, discutindo formas de condução do planejamento, aplicação, avaliação e aperfeiçoamentos de treinamentos, com vistas ao desenvolvimento de competências essências à competitividade da organização Público Alvo Gestores de RH, gerentes, líderes de equipe e demais encarregadas do processo de planejamento e avaliação de treinamentos Programa · Desenvolvimento organizacional e a gestão da qualidade Planejamento e avaliação de treinamentos: o senso comum Os requisitos da ISO 9001:2001 · Diretrizes para treinamentos Interpretando os requisitos da ISO 10015 Planejando os treinamentos - O perfil de cargos e funções - A identificação das competências essenciais - As oportunidades de melhoria - O plano de desenvolvimento de pessoal Análise da eficiência dos treinamentos - Avaliação da reação - Avaliação de aprendizagem Análise da eficácia dos treinamentos - Avaliação da mudança comportamental - Avaliação de resultados - Retorno sobre o investimento Melhoria do processo de desenvolvimento de pessoal Carga Horária · 12 horas
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