ATENDIMENTO DE ALTA PERFORMANCE
desenvolvendo as percepções e ampliando resultados com clientes
Depoimentos de participantes
“Embora de curta duração, o curso surpreendeu pelo grau de
aprofundamento do tema. Faz com que o educando reposicione seu comportamento e
atuação, aprimorando sua performance no atendimento. Recomendo com certeza.”
Inalda Regina (Gerente de Setor –
Banco do Brasil)
“Excelente! Dispensa comentários. Com certeza contribuirá no
atendimento aos nossos clientes.”
Nero Flores (Gerente de Setor –
Banco do Brasil)
“O curso é de grande valor para desenvolver e agregar
conhecimento em serviços ... Recomendo.”
Gilmar Kroth (Assistente –
Banco do Brasil)
“Este curso foi muito bom, trazendo coisas novas para se
pensar.”
Carlos Soares (Gerente de Grupo –
Banco do Brasil)
“Com uma abordagem inovadora, serve de incentivo a
experimentação.”
Enio Kickow (Gestor Industrial –
Paquetá Calçados)
“A apresentação dos diversos tipos de percepções contribuiu
para meu desenvolvimento pessoal e profissional, pois sentia falta nos
relacionamentos exatamente da percepção de como agir e reagir.”
Valdir Mendonça de Souza (Gerente de PCP –
Paquetá Calçados)
“De maneira prática mostrou como adotar uma postura correta
perante o cliente e como perceber os momentos de tomar alguma ação.”
Dirlei
Battaglin (Gestor – Paquetá
Calçados)
“O curso vai um pouco além daquilo que fica escancarado na
nossa frente. Busca mostrar que a mesma mensagem pode ser percebida de várias
maneiras. Como gestor de um grupo, e na relação com outros setores da empresa,
sempre é bom aprofundar este tema.”
Daniel Hoffmeister (Gerente de Logística
– Paquetá Calçados)
“Excelente. Contribuirá muito para meu desenvolvimento
profissional e pessoal. Parabéns à instrutora pela 'alta performance'!”
Maria da Graça Pena (Pedagoga Organizacional –
Prefeitura Municipal de Itabira/MG)
“Agregou valores acima de minha expectativa. Muitas novidades
... trabalhadas com clareza e segurança, em situações do dia-a-dia.”
Maria Marta Gonçalves (Pedagoga –
Prefeitura Municipal de Itabira/MG)
“O curso tem uma abordagem inovadora, que agregou muito aos
meus conhecimentos.”
Marilene de Arruda (Técnico Administrativo –
Prefeitura Municipal de Itabira/MG)
Curso
