BALANCED SCORECARD (BSC)
comunicando, monitorando e ajustando a estratégia

· Discutir como integrar e obter o comprometimento das pessoas da organização (gestores e demais funcionários) com o desempenho necessário à realização dos resultados estratégicos

· Apresentar o método do Balanced Scorecard (BSC), para a transformação da estratégia em um conjunto, coerente e abrangente, de indicadores de desempenho e iniciativas associadas

· Apresentar como transformar as medidas de desempenho em painéis visuais de controle do negócio

Executivos, gestores empresariais, líderes de equipe e demais envolvidos na formulação e implementação de estratégias empresariais

· Introdução

O que é um negócio?

As falhas comuns

· Agenda estratégica

· O Balanced Scorecard (BSC)

As barreiras na implementação da estratégia

Traduzindo a intenção estratégica: estabelecendo a articulação organizacional

Aprendendo com a implementação da estratégia

As perspectivas de desempenho estratégico

· Comunicando, monitorando e ajustando a estratégia com o BSC

Passo 1: Consolidando a estratégia do negócio

Passo 2: Definindo os objetivos estratégicos

Passo 3: Focalizando os processos críticos e as perspectivas

Passo 4: Desenhando o mapa estratégico do negócio

Passo 5: Estabelecendo as medidas de desempenho

Passo 6: Estabelecendo as metas e sua monitoração

Passo 7: Identificando as iniciativas

Passo 8: Desdobrando os painéis de controle táticos e operacionais

Passo 9: Aprendendo com a implementação e ajustando a estratégia

· Conclusão

Princípios da organização focada na estratégia

Casos de implementação no Brasil

O sistema de comunicação, informação e aprendizado do Balanced Scorecard (BSC)

· 16 horas (50% teoria, 50% prática)