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GERENCIAMENTO E MEDIAÇÃO DE CONFLITOSObjetivos · Discutir, com o uso da lógica e associação de ideias, a identificação de metáforas, que criam percepções equivocadas sobre as situações vivenciadas, levando as pessoas aos conflitos · Discutir os possíveis cenários de conflito, analisando o processo de mediação · Desenvolver a inteligência emocional através da competência da compreensão lógica da própria subjetividade, considerando a influência da história de vida Público Alvo Dirigentes, gerentes, supervisores e encarregados responsáveis pela coordenação de pessoas na organização Programa · Conceito de Conflito O “teatro” do conflito A íntima relação do conflito com a mente A ferramenta “espelho” · Cenários de Conflito Comportamento pessoal: crenças & valores Cultura organizacional e os princípios sistêmicos Comunicação assertiva X Comunicação instintiva · Mediação O perfil do mediador O papel do mediador A tipologia da mediação: intervenção e acordo · Aprendizado com o conflito Flexibilização do ego para aprimorar a serenidade Desenvolvimento · Fundamentação teórica · Debates · Discussão de situações do dia a dia, através de cenas de filmes, letras de músicas, casos · Dinâmicas individuais e de grupo Carga Horária · 16 horas
Instrutora Elisete Pagano Há mais de 25 anos empresária, com mais de 6.000 horas de condução de projetos de Coaching para executivos, profissionais liberais, gestores e pessoas em processos de mudança. Mestre em Educação - UNISINOS; Especialista em Psicologia Junguiana FACIS-SP; Especialista em Filosofia Clínica - Instituto Packter RS; Professional & Self Coaching - IBC; Coaching Ericksoniano - IBC; NeuroCoaching - IBC; Leader Coach - IBC; Constelações de Sistemas Familiares- IRF & 3cs; Especialista em Planejamento Estratégico de RH - UFRGS e Eng. da Qualidade - PUCRS; Engª Química - PUCRS. Foi Gerente de Desenvolvimento e de Processos em empresas líderes de mercado. Atua em desenvolvimento comportamental de pessoas e organizações, por meio de coaching, cursos, palestras, consultoria e workshops. Professora de pós-graduação. Behavioral Analyst; Avaliadora 360º. Fundadora e Diretora de Desenvolvimento Humano da Intelligentia Assessoria Empresarial. Fundadora e Chief Human Evolution Officer (CHEO) da Star2Up, Fundadora e Chief Product Officer (CPO) da PME Academy.
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Vitae
Obs.: instrutores podem
ser substituídos sem prévio aviso.
Agenda
2015 Em
Porto Alegre/RS
Valor R$ 950,00
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