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Atualização: 06/07/2010

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 Serviços & Produtos

Nossos serviços e produtos são elaborados para a promoção de mudanças que ampliem a competitividade, de pessoas e organizações.

O portfólio de serviços e produtos da Intelligentia engloba consultoria; programas de coaching; pesquisas da qualidade do atendimento; seminários, cursos e programas em agenda aberta; cursos, workshops e programas in company e ensino de graduação e pós-graduação.

Por meio da consultoria são desenvolvidos projetos de gestão estratégica e de aperfeiçoamento do sistema de gestão e da produtividade do negócio.

Com os programas de coaching atuamos, orientando líderes e seus futuros sucessores, no desenvolvimento do autoconhecimento e no aprendizado e aplicação das boas práticas de condução de liderança de equipes e gestão para resultados.

Com a aplicação de pesquisas avaliamos a qualidade dos serviços prestados, por meio do Cliente Misterioso, gerando indicadores de performance e apontando oportunidades de melhoria aos procedimentos e infraestrutura de atendimento; verificamos os níveis de satisfação dos Clientes, por meio de Pesquisa do Cliente; e avaliamos o nível de satisfação de funcionários, por meio da Pesquisa de Clima, apontando necessidades de melhoria às condições de trabalho e desenvolvimento de pessoal.

Com os cursos in company e em agenda aberta, promovemos a solidificação de competências essências, pela ampliação do conhecimento e da habilidade das pessoas. Com workshops in company atuamos na ampliação da competitividade organizacional, com soluções focadas, bem estruturadas e objetivas, para rapidamente encontrar as respostas sobre temas de alto impacto no resultado do negócio.

Com atividades direcionadas ao ensino de graduação e pós-graduação estamos inseridos no meio acadêmico, importante ambiente de desenvolvimento e compartilhamento de conhecimento.

Trabalhamos fortemente focados na agregação de valor aos nossos clientes. Nossa atuação é desenvolvida sobre quatro áreas de conhecimento:

Estratégia, a fonte da inovação e criação de valor para clientes, a única garantia de futuro à organização.

Informação, a fonte de dados e fatos que subsidia a tomada de decisão.

Operação, a fonte dos resultados, a partir da entrega de produtos e serviços que agregam valor a todas as partes interessadas: clientes, sócios, colaboradores, comunidade e parceiros do negócio.

Pessoas, a usina de força da organização.

 

 

 

N O T Í C I A S 

 

Para a IESA Veículos a Intelligentia está realizando, ao longo de 2010, pesquisa do Cliente Misterioso para verificação da performance do atendimento de venda e de pós-venda nas concessionárias das marcas Renault e Nissan  |  Em turma fechada, para a Quantiza, foi realizada a 40ª edição do curso "Mapeamento e Otimização de Processos"  |  Para o HCPA (Hospital de Clínicas de Porto Alegre) a Intelligentia está conduzindo atividades de desenvolvimento da equipe de TI, com foco no autoconhecimento do líder em busca da serenidade nas inter-relações  |  Foi concluída mais uma pesquisa do Cliente Misterioso, para a De Nadai Alimentação | Para a  Coteminas, unidade de Natal/RN, estão programados mais 2 seminários ao longo de 2010: Inteligência Política e Administração do Tempo  |  Em turma aberta, a Intelligentia realizou a 5ª edição do curso "KPI's: Indicadores-Chave de Desempenho"  |  Em turma aberta, em parceria com o Comitê Regional da Qualidade Vale dos Sinos, a Intelligentia realizou a 8ª edição do curso "Sistema de Medição do Desempenho"  |  Para a EMBRATEC está em andamento, ao longo de 2010, 2 turmas in company do Programa de Aperfeiçoamento do Atendimento ao Cliente (PAAC), versão estendida com 80h  |  A Intelligentia firmou parceria com o SENGE-RS pela qual serão realizados programas de desenvolvimento e de formação de gestores e líderes, com turmas abertas a todos os interessados (acesse a agenda) |  A Intelligentia lançou o produto "FORMAÇÃO EM GESTÃO", cursos de 40h, focados em temas específicos para prover conhecimentos e ferramentas essenciais aos gestores e analistas

 

Indicadores
(últimos 12 meses)

Satisfação
com Cursos

97,9%

Superação de Expectativas

57,1%

 

Agenda

em Porto Alegre/RS

EDUCAÇÃO GERENCIAL

PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO GERENCIAL (PDG)

06/ago a 18/dez

FORMAÇÃO EM GESTÃO

FORMAÇÃO DE GESTORES
DE PRODUÇÃO (FGProd)

25/ago a 04/nov

SEMINÁRIOS EXECUTIVOS

Seminário Executivo

ESTRATÉGIA
DO OCEANO AZUL

19/julho

Seminário Executivo

O ESPÍRITO DE SERVIR

23/agosto

ESTRATÉGIA DO NEGÓCIO

Curso

BALANCED SCORECARD (BSC)

26 a 29/julho

GESTÃO & PRODUTIVIDADE

LIDERANÇA / COMPORTAMENTO

Curso

GERENCIAMENTO E MEDIAÇÃO CONFLITOS

27 e 28/julho

 

 

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