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O projeto “Servir” surgiu da percepção da necessidade de focalizar técnicas específicos para a otimização do desempenho de organizações no setor que mais cresce na economia mundial, e no Brasil, o de serviços. Sua concepção nasceu na mente de nossos especialistas em Gestão de Serviços, a partir do conhecimento estabelecido, de achados como pesquisadores, das experiências com consultoria na área e de uma farta troca de idéias com a equipe Intelligentia.
A Estrutura do Projeto O projeto está estruturado em três grandes módulos: Difundindo, Monitorando e Estimulando o Servir:
1. Difundindo o Servir Neste módulo são disseminados os conhecimentos e práticas sobre o servir. Isto é realizado através de seminários, cursos e oficinas de trabalho dirigido. 2. Monitorando o Servir Com este módulo acompanhamos a prática do senso do servir junto às organização atendida, com o objetivo de verificar sua evolução e apontar oportunidades de melhoria. 3. Estimulando o Servir Este módulo visa manter o espírito de servir ativo, estimulando e incentivando a participação de todos, através de palestras de difusão de novos conceitos e visões sobre o tema, e do reconhecimento do empenho realizado e dos resultados obtidos por pessoas e grupos que se destacaram ao longo do projeto.
A Quem se Destina O projeto "Servir" é destinado, originalmente, às organizações do setor de serviços, privadas, públicas ou do terceiro setor, mas também pode ser direcionado aos setores internos de organizações de manufatura que atuam em processos (serviços) de apoio à atividade fim.
O Diferencial Com o projeto “Servir”, a Intelligentia leva às organizações uma proposta com foco real em atividades de serviço. O grande diferencial está na abordagem, exclusiva, com o desenvolvimento da cultura e do espírito do servir e a disseminação de ferramentas e métodos originais totalmente voltados à prática do servir.
O Projeto O projeto “Servir” tem uma duração média de implementação de 9 meses, com uma carga de trabalho direto estimada em 142 horas: 114h com educação para o servir + 28h com assessoria técnica para implementação. Suas principais atividades estão assim distribuídas:
Entre em contato e solicite uma visita para obter mais detalhes sobre o projeto, seus benefícios, e como implementá-lo.
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Projeto Servir
