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 Volta

 

Curso

 

GERENCIAMENTO DE PROCESSOS PARA RESULTADOS
alinhando os processos, entendendo as prioridades e controlando o orçamento

Depoimentos de participantes

“Aproveito a oportunidade para transmitir os elogios de todos os participantes do curso. Foi unânime: todos elogiaram muito o desempenho do instrutor e a qualidade do conteúdo proposto.”

Jardiel Loretto Filho (Talentos Humanos – Claro PR/SC)

“O curso ajudou a criar novas visões sobre o gerenciamento de objetivos. Recomendo a outros integrantes da equipe para ter uma visão mais competitiva da empresa.”

Nelson Alves (Gerente de Contas – Claro)

“Me fez repensar todo o método de trabalho que venho praticando. Saio do treinamento apto a rever minhas estratégias, utilizando-me das ferramentas contidas neste curso.”

Sandro Monteiro (Coordenador de Marketing – Claro)

“O curso promove a iniciativa do participante em organizar-se para melhor desempenhar a gestão de resultados na organização, de maneira prática e com eficiência.”

Fábio de Castro (Gerente de Canais – Claro)

“Excelente para se ter uma visão macro da empresa, e também para que seja possível estratificar o macro em todos os setores do ponto de vista gerencial. A partir disto é possível criar métodos, avaliações e análises, para se tomar medidas gerenciais necessárias para atingir os objetivos.”

Marjo Rangel (Gerente de Negócio – Claro)

“Trouxe novidades e contribuiu reforçando conceitos. Os temas são relevantes ... devem ser multiplicados, a fim de formar massa crítica.”

Elvis Fazzio (Coordenador Call Center – SKY)

“Reavivou alguns conceitos esquecidos e trouxe informações importantes sobre a gestão. Bastante esclarecedor, coloca os procedimentos de maneira clara e abrangente.”

Ivone Patelli (Coordenadora – SKY)

“Apresentou novidades relevantes. Ajudará a planejar ações gerenciais. É um grande instrumental de gestão.”

Moisés Passos (Comprador – SKY)

“Muito importante para conhecermos novos conceitos sobre o gerenciamento do negócio, e como entender o processo do gerenciamento voltado para resultados.”

Alexandre Neto (Coordenador de Televendas – SKY)

“Muito bom, pela abordagem clara e capacidade de adaptação do instrutor à nossa realidade. Visualizei melhor nossa estratégia, (...) terei mais entendimento de meu negócio.”

Marcelo Cavalcante (Coordenador Anti-Attrition – SKY)

 

 

 

 

Indicadores

(Índices médios históricos)

Satisfação
com Cursos

96,4%

Superação de Expectativas

51,5%

 

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ESTRATÉGIA

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Curso

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GESTÃO / PRODUTIVIDADE

Curso

KPI's:
INDICADORES-CHAVE
DE DESEMPENHO

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Curso

MAPEAMENTO E OTIMIZAÇÃO PROCESSOS

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Curso

FUNDAMENTOS DA LIDERANÇA

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Curso

MINDSET DE LIDERANÇA

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Curso

LIDERANÇA DE EQUIPES

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Curso

GESTÃO E MEDIAÇÃO DE CONFLITOS

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Curso

ESTILOS DE LIDERANÇA

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