INTELLIGENTIA

De Nadai Alimentação contrata serviço do Cliente Misterioso, para avaliação da performance com o atendimento ao cliente | Para a Coteminas, unidade de Natal/RN, de 23 a 26/fevereiro, serão realizadas 7 turmas in company do seminário "Gerenciamento e Mediação de Conflitos", dentro do projeto desenvolvido com nosso parceiro Perceptum Assessoria e Desenvolvimento. Estão programados mais 2 seminários ao longo de 2010: Inteligência Política e Administração do Tempo | Em turma aberta, a Intelligentia realizou, de 08 a 11/fev, a 5ª edição do curso "KPI's: Indicadores-Chave de Desempenho" | Em turma aberta, em parceria com o Comitê Regional da Qualidade Vale dos Sinos, a Intelligentia realizou, de 1º a 04/fev, a 8ª edição do curso "Sistema de Medição do Desempenho" | Para a EMBRATEC serão conduzidas, ao longo de 2010, 2 turmas in company do Programa de Aperfeiçoamento do Atendimento ao Cliente (PAAC), versão estendida com 80h | A Intelligentia firmou parceria com o SENGE-RS pela qual serão realizados programas de desenvolvimento e de formação de gestores e líderes, com turmas abertas a todos os interessados (acesse a agenda) | Para o Grupo SBF, foi realizada pesquisa do Cliente Misterioso, verificando a efetividade de treinamento dos atendentes nas 3 redes de lojas do grupo: Centauro, By Tennis e Almax | Em turma aberta, foi realizada a 38ª edição do curso "Mapeamento e Otimização de Processos" | Para o HCPA (Hospital de Clínicas de Porto Alegre) a Intelligentia conduziu atividades de desenvolvimento da Gerência de Engenharia e Manutenção, com foco no autoconhecimento do líder em busca da serenidade nas inter-relações | A Intelligentia lançou o produto "FORMAÇÃO EM GESTÃO", cursos de 40h, focados em temas específicos para prover conhecimentos e ferramentas essenciais aos gestores e analistas