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Indicadores
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Nossos eventos são sempre avaliados ao seu final quanto à
reação dos participantes. São 4 níveis de avaliação possíveis:
(1) não atendeu as
expectativas, (2) atendeu parcialmente,
(3) atendeu as expectativas e
(4)
superou expectativas
Avaliamos tanto a qualidade do produto em si (carga
horária; fundamentação teórica; exemplos, exercícios e dinâmicas, recursos
didáticos e material distribuído), quanto aspectos relativos ao
instrutor/palestrante (domínio do assunto; capacidade de despertar
o interesse; relacionamento com o grupo; clareza e objetividade;
esclarecimento de dúvidas e incentivo à participação).
O Índice de Satisfação
é calculado pela fórmula:
[soma de avaliações (3) atendeu +
(4) superou] ÷ [total de avaliações (1) + (2) +(3) +
(4)]
O Índice de Superação de
Expectativas é calculado pela fórmula:
[soma de avaliações (4) superou
expectativas] ÷ [total de avaliações (1) + (2) +(3)
+ (4)]
 Resultados
Gerais com Seminários, Cursos, Programas
(abertos e
in company)
Resultados
por Produto com Seminários, Cursos, Programas
(abertos e
in company)
Linha do tempo
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Satisfação
com Cursos |
98,0% |
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Superação de
Expectativas |
55,8% |
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