|














Pesquisa
| |
|
Indicadores
|
Nossos eventos são sempre avaliados ao seu final quanto à
reação dos participantes.
São 4 níveis de avaliação possíveis:
(1) não atendeu as
expectativas, (2) atendeu parcialmente,
(3) atendeu as expectativas e
(4)
superou expectativas
Avaliamos tanto a qualidade do produto em si (carga
horária; fundamentação teórica; exemplos, exercícios e dinâmicas, recursos
didáticos e material distribuído), quanto aspectos relativos ao
instrutor/palestrante (domínio do assunto; capacidade de despertar
o interesse; relacionamento com o grupo; clareza e objetividade;
esclarecimento de dúvidas e incentivo à participação).
O Índice de Satisfação
é calculado pela fórmula:
[soma de avaliações (3) atendeu +
(4) superou] ÷ [total de avaliações (1) + (2) +(3) +
(4)]
O Índice de Superação de
Expectativas é calculado pela fórmula:
[soma de avaliações (4) superou
expectativas] ÷ [total de avaliações (1) + (2) +(3)
+ (4)]
Resultados
Gerais com Seminários, Cursos, Programas
(abertos e
in company)
Resultados
por Produto com Seminários, Cursos, Programas
(abertos e
in company)
| |
|
|
|
Satisfação
com Cursos |
98,6% |
|
Superação de
Expectativas |
63,4% |
|
LIDERANÇA / COMPORTAMENTO |
|