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Curso ONLINE, ao vivo

 

KPI's: INDICADORES-CHAVE DE DESEMPENHO
identificação, implantação e uso

Depoimentos   

Objetivos

· Proporcionar aos participantes conhecimentos para selecionar, implementar e fazer uso analítico dos indicadores-chave de desempenho (KPIs), entendendo como alinhar as contribuições das áreas e processos críticos aos resultados estratégicos esperados para o negócio

Público Alvo

Dirigentes, gerentes e staff responsáveis pelos resultados e seus processos na organização

Programa

· Fundamentos sobre Métricas de Desempenho

A estrutura hierárquica dos métricas de desempenho

Os tipos de métricas de desempenho:

- Indicadores de resultado (IR’s)

- Indicadores de eficiência (IE’s)

- Indicadores-chave de desempenho (KPI's)

Reconhecendo a Unidade Gerencial

· Determinando as Métricas de Desempenho

Definindo os Indicadores de Resultado (IR’s)

Identificando os Indicadores de Eficiência (dos processos críticos)

· Identificando os KPI's

Características de um bom KPI

    Método 1: identificando os KPI's a partir dos critérios competitivos do negócio

- Critérios competitivos

- Classificando os critérios competitivos: diferenciadores e qualificadores

- Focalizando as atividades críticas: os FCS (Fatores Críticos de Sucesso), processos críticos e respectivos KPI's

    Método 2: identificando os KPI's a partir da estrutura do painel de controle (BSC)

- Alinhamento aos resultados do negócio

- Foco na entrega de valor aos Clientes

- Foco nos processos críticos

- Foco no aprendizado e crescimento

- Desdobrando painéis de controle com KPI's para as áreas

· Usando os KPI's no dia a dia

Formas gráficas de apresentação de mpetricas

Comunicação dos resultados: a Gestão à Vista

Análise critica do desempenho e tomada de decisão com base em métricas

Carga Horária

· 8 horas

 

Instrutor

Robin Pagano

Pensador, palestrante e consultor sênior em Estratégia, Inovação, Gestão de negócio e Empreendedorismo

Consultor empresarial, há mais de 25 anos conduzindo projetos de consultoria, workshops e treinamentos.

Mestre em Eng. de Produção - UFRGS; Pós-graduado em Estudos de Políticas e Estratégias de Governo - PUCRS; Pós-graduado em Marketing de Serviços - ESPM/RS; Especializado em Gestão da Qualidade Total (TQM) - NKTS/Japão; Lead Assessor ISO 9000 - SGS-ICS; Engº Eletrônico - PUCRS. Foi Gerente de Desenvolvimento, de Processos e de Serviços em empresas de médio e grande porte, nacionais e uma multinacional, líderes de mercado. Professor universitário em cursos de MBA, Especialização e Extensão. Sócio-Diretor Executivo da Intelligentia Assessoria Empresarial, Fundador e CEO da Star2Up, Fundador e CEO da PME Academy.

Clique aqui para acessar o Curriculum Vitae  |  Clique aqui para acessar o Currículo Lattes

 

Obs.: instrutores podem ser substituídos sem prévio aviso.

 

Agenda 2021

 

 

Jan

Fev

Mar

Abr

Maio

Jun

Horário

Plataforma ZOOM      

 

    19:30 - 21:30

 

 

Jul

Ago

Set

Out

Nov

Dez

Horário

Plataforma ZOOM     08,09,14,16       19:30 - 30:30

 

Inscrições

 

R$ 490,00

Descontos por lotes (clique em [Faça sua Inscrição] para ver os preços)

Possibilidade de pagamento com cartão de crédito, parcelado em até 12x

 

Faça sua Inscrição

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N O T Í C I A S 

 

A Intelligentia oferece todos os seus cursos na modalidade online. Entre em contato e saiba mais!  |  Em sociedade com outros especialistas em gestão e liderança, os sócios da Intelligentia criaram a plataforma PME Academy online, focada na capacitação de empresas do segmento PME (Pequenas e Médias Empresas). Conheça a mais completa, ágil e economica plataforma web (EAD) de educação continuada do mercado, acessando www.pmeacademy.srv.br  |  A Intelligentia conduziu workshops para formulação estratégica, para a HMV Engenheiros  |  A Intelligentia está conduzindo projeto de mudança cultural, para a TERMOLAR  |  Conheça nossa iniciativa focada no Empreendedorismo Inovador, para Startups e Intraempreendedorismo em empresas estabelecidas. Acesse o site star2up.com.br  |  A Intelligentia, atenta às demandas e tendências do mercado, ciente de suas competências, oferece mais um serviço a seus clientes, o outsourcing de atividades meio. Faça contato e veja como podemos ampliar a competitividade de seu negócio

 

Indicadores

(Índices médios históricos)

Satisfação
com Cursos

96,4%

Superação de Expectativas

51,5%

 

Agenda

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25/novembro

Workshop

EMPREENDEDORISMO
INOVAÇÃO ÁGIL EM EMPRESAS ESTABELECIDAS

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AGILIDADE ESTRATÉGICA

07 e 09/dezembro

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INOVAÇÃO DE
MODELO DE NEGÓCIO

Aguarde!

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LIDERANÇA/COMPORTAMENTO

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MINDSET DE CRESCIMENTO

23/novembro

 

 

                     
 

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