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EMPREENDEDORISMO

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Curso

 

GESTÃO PARA EXCELÊNCIA
princípios e práticas da Qualidade Total

Objetivos

· Apresentar os princípios e conceitos da Qualidade Total

· Estudar como conduzir a Gestão para Excelência, pela aplicação dos princípios e práticas da Qualidade Total

· Discutir a implementação e a sistematização da Gestão para Excelência

Público Alvo

Gestores, coordenadores, multiplicadores e facilitadores da qualidade das diversas áreas da organização

Programa

Módulo 1: Fundamentos

· Conceitos iniciais

A evolução da qualidade para a Qualidade Total

O que é Qualidade Total?

O que é Gerenciamento da Qualidade Total?

· Métodos básicos

O que significa gerenciar?

Como fazer?

- O ciclo de gerenciamento (controle e melhoria) de processos: PDCA

Visão sistêmica da Gestão para Excelência

Princípios da excelência organizacional

Estrutura sistêmica da Gestão para Excelência

Módulo 2: Gestão Estratégica

· Identidade organizacional

Negócio

Missão

Visão de Futuro

Valores organizacionais

· Análise do ambiente interno

Forças

Fraquezas

· Análise do ambiente externo

Análise PEST

Oportunidades

Ameaças

· Delineamento de diretrizes estratégicas

Postura estratégica (análise SWOT)

Posicionamento estratégico

Análise de portfólio

· Formulação de estratégias

Estratégias competitivas

Estratégias de suporte

· Desdobramento de projetos e planos de ação

Projetos estratégicos

Planos de ação

Módulo 3: Gestão da Rotina

· Planejamento da qualidade

Definição dos produtos (bens e/ou serviços)

Ouvindo os clientes

- Identificando os clientes

- Identificando as necessidades dos clientes

Definição das especificações dos produtos

· Padronização de processos

Caracterização das Unidades Gerenciais (UGs)

Mapeamento dos processos

Padronização dos processos

- Procedimentos Gerenciais

- Procedimentos Operacionais

· Avaliação de processos

Identificação das medidas de desempenho

- Medidas de resultado

- Medidas de eficiência

Transformação das medidas em indicadores de desempenho

- A série histórica de desempenho

- As prioridades (a regra do 80x20)

Usando os indicadores para controlar os processos

- Gestão à Vista

- Identificando os problemas

· Melhoria de processos

Ferramentas de análise de problemas

MASP - Método de Análise e Solução de Problemas

- MASP simples

- MASP profundo

Módulo 4: Gestão de Pessoas

· Motivação humana

O que é motivação?

Mecanismo de satisfação do Ser Humano

Hierarquia das necessidades humanas

Fatores e conforto e desconforto no trabalho

· Gerenciamento do crescimento do Ser Humano

Desenvolvimento de planos e programas focados nas pessoas

Captação de pessoal

- Planejamento de funções

Manutenção de pessoal

- Programas participativos

- Avaliação de desempenho

- Pesquisa de clima

Desenvolvimento de pessoal

- Desenvolvimento intelectual

- Desenvolvimento comportamental

Módulo 5: Implantação e Sistematização

· Implementação da Gestão para Excelência

Organização para implementação

Plano de implementação

Falhas comuns na implementação

· Avaliando o nível de excelência

Modelo de gestão classe mundial

- Critérios de avaliação

Carga Horária

· 40 horas (8 horas por módulo)

 

Instrutores

Elisete Pagano

    Há mais de 21 anos empresária, com mais de 5.000 horas de condução de projetos de Coaching para executivos, profissionais liberais, gestores e pessoas em processos de mudança.

Mestre em Educação - UNISINOS; Especialista em Psicologia Junguiana FACIS-SP; Especialista em Filosofia Clínica - Instituto Packter RS; Professional & Self Coaching - IBC; Coaching Ericksoniano - IBC; NeuroCoaching - IBC; Leader Coach - IBC; Constelações de Sistemas Familiares- IRF & 3cs; Especialista em Planejamento Estratégico de RH - UFRGS e Eng. da Qualidade - PUCRS; Engª Química - PUCRS. Foi Gerente de Desenvolvimento e de Processos em empresas líderes de mercado. Atua em desenvolvimento comportamental de pessoas e organizações, por meio de coaching, cursos, palestras, consultoria e workshops. Professora de pós-graduação. Behavioral Analyst; Avaliadora 360º. Fundadora e Diretora de Desenvolvimento Humano da Intelligentia Assessoria Empresarial. Fundadora e Chief Human Evolution Officer da Star2Up, Idealizadora e Conselheira Consultiva na PME Academy.

Clique aqui para acessar o Curriculum Vitae

Kleber Nóbrega

Consultor empresarial, há mais de 25 anos conduzindo projetos de consultoria, workshops e treinamentos.

Doutor em Eng. de Produção - USP; Mestre em Eng. de Produção - UFSC; membro da Academia Brasileira da Qualidade (ABQ); Especializado em Gestão da Qualidade Total e Gestão de Serviços; Lead Assessor ISO 9000 - Stat-A-Matrix; Engenheiro Mecânico - UFPb. Professor universitário em cursos de MBA, Especialização e Extensão nas áreas de serviços, estratégia, qualidade e gestão empresarial. Consultor sênior nas áreas de Estratégia e Gestão de Serviços e Sistemas da Qualidade.

Robin Pagano

Consultor empresarial, há mais de 25 anos conduzindo projetos de consultoria, workshops e treinamentos.

Mestre em Eng. de Produção - UFRGS; Pós-graduado em Estudos de Políticas e Estratégias de Governo - PUCRS; Pós-graduado em Marketing de Serviços - ESPM/RS; Especializado em Gestão da Qualidade Total (TQM) - NKTS/Japão; Lead Assessor ISO 9000 - SGS-ICS; Engº Eletrônico - PUCRS. Foi Gerente de Desenvolvimento, de Processos e de Serviços em empresas de médio e grande porte, nacionais e uma multinacional, líderes de mercado. Professor universitário em cursos de MBA, Especialização e Extensão. Sócio-Diretor Executivo da Intelligentia Assessoria Empresarial, Fundador e CEO da Star2Up, Fundador e CEO da PME Academy.

Clique aqui para acessar o Curriculum Vitae  |  Clique aqui para acessar o Currículo Lattes

 

Obs.: instrutores podem ser substituídos sem prévio aviso.

 

Agenda 2010

 

Em Porto Alegre/RS

 

Jan

Fev

Mar

Abr

Maio

Jun

Horário

diurna             08:30 - 17:30
noturna            

18:30 - 22:30

 

 

Jul

Ago

Set

Out

Nov

Dez

Horário

diurna             08:30 - 17:30
noturna            

18:30 - 22:30

 

Valor

R$ 960,00

 

Pagamento à vista

Antecipado em 10 dias

Vencimento em data anterior
à de início do curso

Desconto
(%)

Valor unitário

Desconto
(%)

Valor unitário

1 ou 2 inscrições da mesma organização

10

R$ 864,00

5

R$ 912,00

3 inscrições da mesma organização

15

R$ 816,00

10

R$ 864,00

4 ou + inscrições mesma organização

17,5

R$ 792,00

12,5

R$ 840,00

Estudantes* (até o nível de graduação)

* exclusivo para inscrições por pessoa física

20

R$ 768,00

15

R$ 816,00

 

Pagamento com prazo

Até 20 dias após

Mais de 20 dias após

Desconto
(%)

Valor unitário

Desconto
(%)

Valor unitário

3 inscrições da mesma organização

2,5

R$ 936,00

-

R$ 960,00

4 ou + inscrições mesma organização

5

R$ 912,00

2,5

R$ 936,00

 

Pagamento parcelado

Desconto
(%)

Valor unitário parcelado em...

3x  iguais

entrada, 20 e 40 dias

4x  iguais

entrada, 15, 30 e 45 dias

1 ou 2 inscrições da mesma organização

-

(1+2)  R$ 320,00

(1+3)  R$ 240,00

3 inscrições da mesma organização

2,5

(1+2)  R$ 312,00

(1+3)  R$ 234,00

4 ou + inscrições mesma organização

5

(1+2)  R$ 304,00

(1+3)  R$ 228,00

 

FICHA DE INSCRIÇÃO

 

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N O T Í C I A S 

 

A Intelligentia oferece todos os seus curso na modalidade online. Entre em contato e saiba mais!  |  Em sociedade com outros especialistas em gestão, os sócios da Intelligentia criaram a plataforma PME Academy online, focada na capacitação de empresas do segmento PME (Pequenas e Médias Empresas). Conheça a mais completa, ágil e economica plataforma EAD de educação executiva do mercado, acessando www.pmeacademy.srv.br  |  A Intelligentia conduziu workshops para formulação estratégica, para a HMV Engenheiros  |  A Intelligentia está conduzindo projeto de mudança cultural, para a TERMOLAR  |  Conheça nossa iniciativa focada no Empreendedorismo Inovador, para Startups e Intraempreendedorismo em empresas estabelecidas. Acesse o site star2up.com.br  |  A Intelligentia, atenta às demandas e tendências do mercado, ciente de suas competências, oferece mais um serviço a seus clientes, o outsourcing de atividades meio. Faça contato e veja como podemos ampliar a competitividade de seu negócio

 

Indicadores

(Índices médios históricos)

Satisfação
com Cursos

96,4%

Superação de Expectativas

51,5%

 

Agenda

ONLINE, ao vivo

EMPREENDEDORISMO

Curso

EMPREENDEDORISMO
INOVAÇÃO ÁGIL EM EMPRESAS ESTABELECIDAS

18,20,25,27/maio

ESTRATÉGIA

Curso

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

04,06,11,13/maio

Curso

INOVAÇÃO DE
MODELO DE NEGÓCIO

01,05,08,10/junho

GESTÃO / PRODUTIVIDADE

Curso

KPI's:
INDICADORES-CHAVE
DE DESEMPENHO

30/março, 01,06,08/abril

Curso

MAPEAMENTO E OTIMIZAÇÃO PROCESSOS

13,15,20,22/abril

LIDERANÇA/COMPORTAMENTO

Curso

MINDSET DE CRESCIMENTO

Aguarde!

 

 

                     
 

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Consultoria | Outsourcing

Coaching | Assessment | 360º

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Próximos

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2º Semestre

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