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 Volta

 

Curso

 

FORMAÇÃO DE GESTORES DA QUALIDADE (FGQ)

Objetivos

· Compreender os fundamentos da gestão da qualidade e estudar seus métodos e ferramentas essenciais, compreendendo como utilizá-los no dia a dia

Público Alvo

Gestores responsáveis pela condução de atividades de planejamento, controle e melhoria da qualidade nas organizações

Programa

Módulo 1  Fundamentos da Qualidade

· Conceitos e métodos básicos

O que é Qualidade? e Qualidade Total?

O que é Gerenciamento da Qualidade Total?

O ciclo de melhoria contínua: PDCA

· Controle de processos (pdCa)

Caracterização das unidades gerenciais

Estabelecimento de indicadores: de resultado e de eficiência

Sistemática de avaliação de processos

· Padronização de processos (Pdca)

O que é um sistema?

Domínio tecnológico

Tipos básicos de padrões

Sistemática de padronização

· Melhoria de processos (pdcA)

Processo da solução de problemas

Sistemáticas de análise e solução de problemas

· Implementação da Gestão da Qualidade (GQ)

Organização para implementação

Falhas comuns na implementação

Módulo 2  Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)

· Sistema de Gestão da Qualidade

O contexto da gestão por processos

Garantia da qualidade vs. sistema da qualidade

A gestão da qualidade

· Requisitos das Normas ISO série 9000

Aplicação das normas

Histórico

Princípios da gestão da qualidade

A lógica do sistema da qualidade ISO 9000

A estrutura do sistema de gestão (da qualidade) por processos

O modelo do gerenciamento de processos ISO 9000

Requisitos da norma ISO 9000

· Implementação do Sistema de Gestão por Processos

Módulo 3  Controle da Qualidade

· O conceito de qualidade (CQ) e a qualidade dos produtos

Definindo qualidade

As dimensões da qualidade de um produto

· A evolução do controle da qualidade

O estágio do controle da qualidade

Os sistemas de garantia e gestão da qualidade

A qualidade total

· A estruturação do controle da qualidade

As funções do CQ

CQ no recebimento; no processo; no produto

Funções de apoio ao CQ

· Elaboração e prática de planos de inspeção

CQ e o método PDCA

Inspeção  x  verificação  x  controle da qualidade

· Ampliando o escopo do CQ

CQ no fornecedor: certificação da qualidade

CQ no cliente: orientação ao cliente, apoio e auditoria em revendas e distribuidores

CQ x SGQ x TQM

Módulo 4  Auditorias da Qualidade

· Conceitos e tipos de auditorias

O que é auditoria

Características gerais das auditorias

Tipos de auditoria

· Ciclo de atividades de uma auditoria

Preparação da auditoria

Condução da auditoria

Pós-auditoria

· Aspectos comportamentais

· Gerenciamento do programa de auditorias internas

Módulo 5  Solução de Problemas da Qualidade

· Conceitos fundamentais

Definições: problema, causa e consequência

Identificação da situação: problema, decisão ou prevenção

O PDCA da melhoria

Processo da solução de problemas

· Método de Análise e Solução de Problemas - MASP

Enunciado do problema

Observação do problema

Identificação da causa mais provável

Planejamento e implementação da solução

Verificação dos resultados

Consolidação da solução

· Método Simplificado de Solução de Problemas

Conceito de falha

Método dos Cinco Porquês

Relatório de Análise de Falhas

Carga Horária

· 40 horas (8 horas por módulo)

 

Topo ▲

Instrutores

Robin Pagano (coordenador)

Consultor empresarial, há mais de 25 anos conduzindo projetos de consultoria, workshops e treinamentos.

Mestre em Eng. de Produção - UFRGS; Pós-graduado em Estudos de Políticas e Estratégias de Governo - PUCRS; Pós-graduado em Marketing de Serviços - ESPM/RS; Especializado em Gestão da Qualidade Total (TQM) - NKTS/Japão; Lead Assessor ISO 9000 - SGS-ICS; Engº Eletrônico - PUCRS. Foi Gerente de Desenvolvimento, de Processos e de Serviços em empresas de médio e grande porte, nacionais e uma multinacional, líderes de mercado. Professor universitário em cursos de MBA, Especialização e Extensão. Sócio-Diretor Executivo da Intelligentia Assessoria Empresarial, Fundador e CEO da Star2Up conSciência empreendedora.

Clique aqui para acessar o Curriculum Vitae  |  Clique aqui para acessar o Currículo Lattes

Iraldo Haeser

Especialista em Engenharia de Segurança do Trabalho - UFRGS; Engº Eletrônico - UFRGS. Lead Assessor ISO 9001 - ATSG; Lead Assessor OHSAS 18001 - ATSG. Examinador do PNQ 2011; Avaliador do Sistema de Avaliação do PGQP desde 1999; Examinador do Prêmio Qualidade RS desde 2001; Examinador do Prêmio da Gestão e Resultados da Inovação do PGQP 2011. Franqueado do Sistema de Avaliação do PGQP desde 2001. Consultor e instrutor sênior, atuando nas áreas de gestão da qualidade, gestão da saúde e segurança do trabalho e Critérios de Excelência.

Kleber Nóbrega

Consultor empresarial, há mais de 25 anos conduzindo projetos de consultoria, workshops e treinamentos.

Doutor em Eng. de Produção - USP; Mestre em Eng. de Produção - UFSC; membro da Academia Brasileira da Qualidade (ABQ); Especializado em Gestão da Qualidade Total e Gestão de Serviços; Lead Assessor ISO 9000 - Stat-A-Matrix; Engenheiro Mecânico - UFPb. Professor universitário em cursos de MBA, Especialização e Extensão nas áreas de serviços, estratégia, qualidade e gestão empresarial. Consultor sênior nas áreas de Estratégia e Gestão de Serviços e Sistemas da Qualidade.

 

Obs.: instrutores podem ser substituídos sem prévio aviso.

 

Agenda 2015

 

Em Porto Alegre/RS

Módulo

mês 1 mês 2 mês 3

Horário

1

      8:30 - 17:30
2       8:30 - 17:30
3       8:30 - 17:30
4       8:30 - 17:30
5       8:30 - 17:30

 

Valor

R$ 1.200,00

 

Pagamento à vista

Antecipado em 10 dias

Vencimento em data anterior
à de início do curso

Desconto
(%)

Valor unitário

Desconto
(%)

Valor unitário

1 ou 2 inscrições da mesma organização

10

R$ 1.080,00

5

R$ 1.140,00

3 inscrições da mesma organização

15

R$ 1.020,00

10

R$ 1.080,00

4 ou + inscrições mesma organização

17,5

R$ 990,00

12,5

R$ 1.050,00

Estudantes* (até o nível de graduação)

* exclusivo para inscrições por pessoa física

20

R$ 960,00

15

R$ 1.020,00

 

Pagamento com prazo

Até 20 dias após

Mais de 20 dias após

Desconto
(%)

Valor unitário

Desconto
(%)

Valor unitário

3 inscrições da mesma organização

2,5

R$ 1.170,00

-

R$ 1.200,00

4 ou + inscrições mesma organização

5

R$ 1.140,00

2,5

R$ 1.170,00

 

Pagamento parcelado

Desconto
(%)

Valor unitário parcelado em...

3x  iguais

entrada, 30 e 60 dias

4x  iguais

entrada, 20, 40 e 60 dias

1 ou 2 inscrições da mesma organização

-

(1+2)  R$ 400,00

(1+3)  R$ 300,00

3 inscrições da mesma organização

2,5

(1+2)  R$ 390,00

(1+3)  R$ 292,50

4 ou + inscrições mesma organização

5

(1+2)  R$ 380,00

(1+3)  R$ 285,00

 

FICHA DE INSCRIÇÃO

 

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N O T Í C I A S 

 

A Intelligentia realizou palestra e conduziu workshops para formulação estratégica 2020, para a HMV Engenheiros  |  A Intelligentia está conduzindo projeto de mudança cultural, para a TERMOLAR  |  A Intelligentia está conduzindo projeto de melhoria da gestão com o fortalecimento de sua cultura, para o Grupo BROCKER TURISMO, com sede em Canela/RS  |  A Intelligentia concluiu um Programa de Desenvolvimento de Lideranças (PDL) para o Grupo NGX |  Para a FEEVALE Techpark, Robin Pagano ministrou os cursos Inovação de Valor: espaços inexplorados de mercado  e  Plano de Marketing Ágil  |  A Intelligentia lançou workshops na área de Intraempreededorismo, oferecendo as melhores práticas para inovação ágil (à moda das startups) em empresas estabelecidas  |  A Intelligentia está com uma nova iniciativa, focada no Empreendedorismo Inovador, para Startups e Intraempreendedorismo em empresas estabelecidas. Acesse o site star2up.com.br e saiba mais!  |  A Intelligentia, atenta às demandas e tendências do mercado, ciente de suas competências, oferece mais um serviço a seus clientes, o outsourcing de atividades meio. Faça contato e veja como podemos ampliar a competitividade de seu negócio  |  A Intelligentia está realizando cursos em São Paulo/SP. Acesse a agenda e veja as novidades (clique em 'Agenda de Cursos')  |  A Intelligentia oferece o serviço, Coaching Assessment - Avaliação do Perfil Comportamental (APC). Entre em contato e saiba mais

 

Indicadores

(Índices médios históricos)

Satisfação
com Cursos

96,4%

Superação de Expectativas

51,5%

 

Agenda

São Paulo/SP

EMPREENDEDORISMO

Workshop

EMPREENDEDORISMO
INOVAÇÃO ÁGIL EM EMPRESAS ESTABELECIDAS

Aguarde!

ESTRATÉGIA

Curso

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Aguarde!

Curso

INOVAÇÃO DE
MODELO DE NEGÓCIO

Aguarde!

GESTÃO / PRODUTIVIDADE

Curso

KPI's:
INDICADORES-CHAVE
DE DESEMPENHO

Aguarde!

Curso

MAPEAMENTO E OTIMIZAÇÃO PROCESSOS

Aguarde!

LIDERANÇA/COMPORTAMENTO

Curso

MINDSET DE CRESCIMENTO

Aguarde!

Agenda

Porto Alegre/RS

EDUCAÇÃO CORPORATIVA

PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO LIDERANÇAS (PDL)

Aguarde!

FORMAÇÃO EM GESTÃO

EMPREENDEDORISMO

Workshop

EMPREENDEDORISMO
INOVAÇÃO ÁGIL EM EMPRESAS ESTABELECIDAS

Aguarde!

ESTRATÉGIA

Curso

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Aguarde!

Curso

INOVAÇÃO DE
MODELO DE NEGÓCIO

Aguarde!

GESTÃO / PRODUTIVIDADE

Curso

KPI's:
INDICADORES-CHAVE
DE DESEMPENHO

Aguarde!

LIDERANÇA/COMPORTAMENTO

 

 

                     
 

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