INTELLIGENTIA

Atualização: 06/07/2010

EDUCAÇÃO CORPORATIVA

DESENVOLVIMENTO GERENCIAL

DESENVOLVIMENTO
DE LIDERANÇAS

FORMAÇÃO EM GESTÃO

FORMAÇÃO DE GESTORES

CLIENTE MISTERIOSO

CLIENTE OCULTO

Acesse o site:

clientemisterioso.srv.br

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

ELABORAÇÃO DE CENÁRIOS ESTRATÉGICOS

Enquete

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Curso

BALANCED SCORECARD (BSC)
comunicando, monitorando e ajustando a estratégia

Depoimentos ►

Objetivos

· Discutir como integrar e obter o comprometimento das pessoas da organização (gestores e demais funcionários) com o desempenho necessário à realização dos resultados estratégicos

· Apresentar o método do Balanced Scorecard (BSC), para a transformação da estratégia em um conjunto, coerente e abrangente, de indicadores de desempenho e iniciativas associadas

· Apresentar como transformar as medidas de desempenho em painéis visuais de controle do negócio

Público Alvo

Executivos, gestores empresariais, líderes de equipe e demais envolvidos na formulação e implementação de estratégias empresariais

Programa

· Introdução

O que é um negócio?

As falhas comuns

· Agenda estratégica

· O Balanced Scorecard (BSC)

As barreiras na implementação da estratégia

Traduzindo a intenção estratégica: estabelecendo a articulação organizacional

Aprendendo com a implementação da estratégia

As perspectivas de desempenho estratégico

· Comunicando, monitorando e ajustando a estratégia com o BSC

Passo 1: Consolidando a estratégia do negócio

Passo 2: Definindo os objetivos estratégicos

Passo 3: Focalizando os processos críticos e as perspectivas

Passo 4: Desenhando o mapa estratégico do negócio

Passo 5: Estabelecendo as medidas de desempenho

Passo 6: Estabelecendo as metas e sua monitoração

Passo 7: Identificando as iniciativas

Passo 8: Desdobrando os painéis de controle táticos e operacionais

Passo 9: Aprendendo com a implementação e ajustando a estratégia

· Conclusão

Princípios da organização focada na estratégia

Casos de implementação no Brasil

O sistema de comunicação, informação e aprendizado do Balanced Scorecard (BSC)

Carga Horária

· 16 horas (50% teoria, 50% prática)

Instrutor

Robin Pagano

Mestre em Eng. de Produção - UFRGS; Especializado em Gestão da Qualidade Total (TQM) - NKTS/Japão e Marketing de Serviços/ESPM; Lead Assessor ISO 9000 - SGS-ICS; Engº Eletrônico - PUCRS. Atuou como Gerente de Desenvolvimento, de Processos e de Serviços em empresas de médio e grande porte, nacionais e multinacionais, líderes de mercado. Professor universitário em cursos de MBA, Especialização e Extensão. Consultor sênior em Estratégia, Gestão e Qualidade. Sócio-diretor da Intelligentia Assessoria Empresarial.

Responsável pelas áreas de Estratégia do Negócio e de Gestão & Produtividade.

Obs.: instrutores podem ser substituídos sem prévio aviso.

Agenda 2010

Em Porto Alegre/RS

	Jan	Fev	Mar	Abr	Maio	Jun	Horário
diurna							08:30 - 17:30
noturna							18:30 - 22:30

	Jul	Ago	Set	Out	Nov	Dez	Horário
diurna					10 e 12		08:30 - 17:30
noturna	26 a 29						18:30 - 22:30

Valor

R$ 485,00

Pagamento à vista	Antecipado em 10 dias		Vencimento em data anterior à de início do curso
Pagamento à vista	Desconto (%)	Valor unitário	Desconto (%)	Valor unitário
1 ou 2 inscrições da mesma organização	10	R$ 437,00	5	R$ 460,00
3 inscrições da mesma organização	15	R$ 413,00	10	R$ 437,00
4 ou + inscrições mesma organização	17,5	R$ 401,00	12,5	R$ 425,00
Estudantes* (até o nível de graduação) * exclusivo para inscrições por pessoa física	20	R$ 388,00	15	R$ 413,00

Pagamento com prazo	Até 20 dias após		Mais de 20 dias após
Pagamento com prazo	Desconto (%)	Valor unitário	Desconto (%)	Valor unitário
3 inscrições da mesma organização	2,5	R$ 473,00	-	R$ 485,00
4 ou + inscrições mesma organização	5	R$ 460,00	2,5	R$ 473,00

Pagamento parcelado	Desconto (%)	Valor unitário parcelado em...
Pagamento parcelado	Desconto (%)	2x iguais entrada e 30 dias	3x iguais entrada, 20 e 40 dias
1 ou 2 inscrições da mesma organização	-	(1+1) R$ 243,00	(1+2) R$ 162,00
3 inscrições da mesma organização	2,5	(1+1) R$ 236,50	(1+2) R$ 158,00
4 ou + inscrições mesma organização	5	(1+1) R$ 230,00	(1+2) R$ 154,00

FICHA DE INSCRIÇÃO

N O T Í C I A S ▼

Para a IESA Veículos a Intelligentia está realizando, ao longo de 2010, pesquisa do Cliente Misterioso para verificação da performance do atendimento de venda e de pós-venda nas concessionárias das marcas Renault e Nissan | Em turma fechada, para a Quantiza, foi realizada a 40ª edição do curso "Mapeamento e Otimização de Processos" | Para o HCPA (Hospital de Clínicas de Porto Alegre) a Intelligentia está conduzindo atividades de desenvolvimento da equipe de TI, com foco no autoconhecimento do líder em busca da serenidade nas inter-relações | Foi concluída mais uma pesquisa do Cliente Misterioso, para a De Nadai Alimentação | Para a Coteminas, unidade de Natal/RN, estão programados mais 2 seminários ao longo de 2010: Inteligência Política e Administração do Tempo | Em turma aberta, a Intelligentia realizou a 5ª edição do curso "KPI's: Indicadores-Chave de Desempenho" | Em turma aberta, em parceria com o Comitê Regional da Qualidade Vale dos Sinos, a Intelligentia realizou a 8ª edição do curso "Sistema de Medição do Desempenho" | Para a EMBRATEC está em andamento, ao longo de 2010, 2 turmas in company do Programa de Aperfeiçoamento do Atendimento ao Cliente (PAAC), versão estendida com 80h | A Intelligentia firmou parceria com o SENGE-RS pela qual serão realizados programas de desenvolvimento e de formação de gestores e líderes, com turmas abertas a todos os interessados (acesse a agenda) | A Intelligentia lançou o produto "FORMAÇÃO EM GESTÃO", cursos de 40h, focados em temas específicos para prover conhecimentos e ferramentas essenciais aos gestores e analistas

Indicadores
(últimos 12 meses)

Satisfação com Cursos	97,9%
Superação de Expectativas	57,1%

em Porto Alegre/RS

EDUCAÇÃO GERENCIAL

PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO GERENCIAL (PDG)

06/ago a 18/dez

FORMAÇÃO EM GESTÃO

FORMAÇÃO DE GESTORES
DE PRODUÇÃO (FGProd)

25/ago a 04/nov

SEMINÁRIOS EXECUTIVOS

Seminário Executivo

ESTRATÉGIA
DO OCEANO AZUL

19/julho

Seminário Executivo

O ESPÍRITO DE SERVIR

23/agosto

ESTRATÉGIA DO NEGÓCIO

Curso

BALANCED SCORECARD (BSC)

26 a 29/julho

GESTÃO & PRODUTIVIDADE

Curso

MAPEAMENTO E OTIMIZAÇÃO PROCESSOS

19 e 20/agosto

LIDERANÇA / COMPORTAMENTO

Curso

GERENCIAMENTO E MEDIAÇÃO CONFLITOS

27 e 28/julho

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