INTELLIGENTIA

Atualização: 27/01/2012

EDUCAÇÃO CORPORATIVA

DESENVOLVIMENTO GERENCIAL

DESENVOLVIMENTO
DE LIDERANÇAS

FORMAÇÃO EM GESTÃO

FORMAÇÃO DE GESTORES E ANALISTAS

WORKSHOPS

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

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CLIENTE MISTERIOSO

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Curso

BALANCED SCORECARD (BSC)
comunicando, monitorando e ajustando a estratégia

Depoimentos ►

Objetivos

· Discutir como integrar e obter o comprometimento das pessoas da organização (gestores e demais funcionários) com o desempenho necessário à realização dos resultados estratégicos

· Apresentar o método do Balanced Scorecard (BSC), para a transformação da estratégia em um conjunto, coerente e abrangente, de indicadores de desempenho e iniciativas associadas

· Apresentar como transformar as medidas de desempenho em painéis visuais de controle do negócio

Público Alvo

Executivos, gestores empresariais, líderes de equipe e demais envolvidos na formulação e implementação de estratégias empresariais

Programa

· Introdução

O que é um negócio?

As falhas comuns

· Agenda estratégica

· O Balanced Scorecard (BSC)

As barreiras na implementação da estratégia

Traduzindo a intenção estratégica: estabelecendo a articulação organizacional

Aprendendo com a implementação da estratégia

As perspectivas de desempenho estratégico

· Comunicando, monitorando e ajustando a estratégia com o BSC

Passo 1: Consolidando a estratégia do negócio

Passo 2: Definindo os objetivos estratégicos

Passo 3: Focalizando os processos críticos e as perspectivas

Passo 4: Desenhando o mapa estratégico do negócio

Passo 5: Estabelecendo as medidas de desempenho

Passo 6: Estabelecendo as metas e sua monitoração

Passo 7: Identificando as iniciativas

Passo 8: Desdobrando os painéis de controle táticos e operacionais

Passo 9: Aprendendo com a implementação e ajustando a estratégia

· Conclusão

Princípios da organização focada na estratégia

Casos de implementação no Brasil

O sistema de comunicação, informação e aprendizado do Balanced Scorecard (BSC)

Carga Horária

· 16 horas (50% teoria, 50% prática)

Instrutor

Robin Pagano

Mestre em Eng. de Produção - UFRGS; Especializado em Gestão da Qualidade Total (TQM) - NKTS/Japão e Marketing de Serviços/ESPM; Lead Assessor ISO 9000 - SGS-ICS; Engº Eletrônico - PUCRS. Atuou como Gerente de Desenvolvimento, de Processos e de Serviços em empresas de médio e grande porte, nacionais e multinacionais, líderes de mercado. Professor universitário em cursos de MBA, Especialização e Extensão. Consultor sênior em Estratégia, Gestão e Qualidade. Sócio-diretor da Intelligentia Assessoria Empresarial.

Responsável pelas áreas de Estratégia do Negócio e de Gestão & Produtividade.

Obs.: instrutores podem ser substituídos sem prévio aviso.

Agenda 2010

Em Porto Alegre/RS

	Jan	Fev	Mar	Abr	Maio	Jun	Horário
diurna							08:30 - 17:30
noturna							18:30 - 22:30

	Jul	Ago	Set	Out	Nov	Dez	Horário
diurna					18 e 19		08:30 - 17:30
noturna	26 a 29						18:30 - 22:30

[agenda/precos/preco_16h_2011.htm]

N O T Í C I A S ▼

Para a PROCERGS estão programados 2 cursos "Inteligência Emocional na Gestão de Projetos" | Para a Retro Mecânica, Elisete Pagano está conduzindo Coaching Executivo com os sócios do negócio, trabalhando na harmonização sobre a ideia de negócio e gestão | Robin Pagano é um dos professores convidados do curso de MBA EAD da Unisinos "Governança em TI", encarregado das unidades temáticas "Planejamento Estratégico da TI (PETI)" e "Gestão da Qualidade Total (GQT)" | Para a Espaço Celulares, com lojas franqueadas TIM, estamos conduzindo pesquisa do Cliente Misterioso presencial em lojas de SP | Para a MASB Desenvolvimento Imobiliário está em andamento pesquisa do Cliente Misterioso, aplicada a estandes de vendas em GO, ES e MG | Para a Coordenação de Desenvolvimento de RH (CODEP), do Ministério da Saúde, em Brasília, DF, Robin Pagano conduzirá workshop para desdobramento estratégico | Para a BOSCH do Brasil, em Curitiba/PR, Robin Pagano ministrou o curso "Planejamento Estratégico: roteiro passo-a-passo | Para a TAP ME foram conduzidas 7 turmas do curso "Liderança: Gestão de Equipes & Processos" | Para a JUFAP Participações, com lojas TIM em SP e no PR, foi realizada pesquisa do Cliente Misterioso, para avaliar a performance com o atendimento | Para a AGCO, unidades em SP e no RS, Elisete Pagano conduziu 4 turmas do curso "Desenvolvimento da Inteligência Emocional" | Para a Coteminas, unidade de Natal/RN, conduzimos 6 turmas do seminário "Liderança Nível 5"

Indicadores

(Média últimos 12 meses)

Satisfação com Cursos	98,0%
Superação de Expectativas	55,8%

Agenda

EDUCAÇÃO CORPORATIVA

PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO GERENCIAL (PDG)

20/março a 09/agosto

FORMAÇÃO EM GESTÃO

FORMAÇÃO DE GESTORES DA QUALIDADE (FGQ)

13/março a 16/maio

SEMINÁRIOS EXECUTIVOS

Seminário Executivo

A ESTRATÉGIA DO OCEANO AZUL

06/março

Seminário Executivo

INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

29/março

ESTRATÉGIA

Curso

GESTÃO ESTRATÉGICA COM BSC

06 a 09/fevereiro

GESTÃO / PRODUTIVIDADE

Curso

KPI's: INDICADORES-CHAVE DE DESEMPENHO

05 a 08/março

Curso

MAPEAMENTO E OTIMIZAÇÃO PROCESSOS

09 a 12/abril

LIDERANÇA/COMPORTAMENTO

Curso

LIDERANÇA: GESTÃO DE EQUIPES & PROCESSOS

13 e 15/março

Curso

INTELIGÊNCIA EMOCIONAL NA GESTÃO DE PROJETOS

19 a 22/junho


Institucional	Serviços & Produtos	Cursos In Company	Cursos em Agenda Aberta		Educação Corporativa
Histórico Marca Identidade Organizacional Equipe Clientes	Modelo de Gestão Consultoria Coaching Capacitação Pesquisa do Cliente Misterioso	Palestras Seminários Executivos Estratégia do Negócio Gestão e Produtividade Liderança e Comportamento	Próximos 1º Semestre 2º Semestre Fotos Depoimentos		Educação Executiva Educação Gerencial Formação em Gestão

*Workshops*	Projetos Especiais	Novidades	Mídias Sociais
Prospectiva Estratégica Planejamento Estratégico Oportunidades de Melhoria	Mudança Organizacional Gestão por Competências Projeto Servir Nossa Mente, Nossa Empresa	Artigos e Ensaios Mídia Boletim Informativo Livros Recomendados Relacionamento Institucional Notícias		Blog Intellinsights
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